به عنوان کسی که تجربه ی زیادی در زمینه ی هدایای تبلیغاتی دارد، اذعان می دارم که هدایای تبلیغاتی گاهی بسیار مؤثرند و گاهی هم منجر به شکستی بزرگ می شوند؛ و پس از آن فرستندگان وقت زیادی را صرف این می کنند که بفهمند چرا هدیه ی ارسالی شان با اقبال رو به رو نشده است.

من 8 مورد را به عنوان گناه نابخشودنی در ارسال هدایای تبلیغاتی لیست کرده ام و نام این لیست را “اشتباهات کشنده” گذاشته ام! اشتباهاتی که هر برندی ممکن است مرتکب آن ها شود.

1.توزیع غیر مؤثر (Ineffective Distribution)

معمولا برنامه هایی که برای توزیع در نظر گرفته می شوند یا ناقص اند یا به درستی پیگیری نمی شوند.

برای مثال شما سالانه 200 عدد تقویم برای بهترین مشتریان خود سفارش می دهید؛ اما در واقع این تقویم ها آن طور که شایسته است به دست مشتریان شما نمی رسند.

شاید مسئول بخش پشتیبانی شما به اینکه تقویم ها در انبار خاک گرفته اند بی توجهی کند! یا اینکه مسئولین فروش فراموش کنند تعدادی از تقویم ها را برای پخش همراه خود ببرند. در این صورت، در پایان ماه مارچ شما مانده اید و ،مثلا، 75 تقویم تاریخ گذشته! واین به معنای هدر رفتن زمان، پول و منابع است.

با برنامه ریزی و پیروی از آن این مشکلات به راحتی قابل پیشگیری خواهند بود.

به خاطر داشته باشید، سطل زباله ی پشت ساختمان، یکی از مشتری های شما نیست!

2.برنامه ریزی زمانی نامناسب (Not allowing enough lead time)

امروزه شرکت های هدایای تبلیغاتی به سرعت می توانند سفارش شما را آماده کنند؛ معمولا دو هفته ای! و گاهی هم ظرف چند روز، البته اگر کالا در انبار موجود باشد. با تمام این ها اشتباه نکنید و تمام برنامه های خود را بر این اساس نچینید.

بسیار هوشمندانه و کم ریسک تر است اگر برنامه ریزی و تحقیقات خود را از 120-90 روز قبل شروع کنید. چرا؟ به دو دلیل:

اول: اگر شما برای کیفیت اهمیت زیادی قائل هستید، گاهی بهتر است خرید از واسطه ها را فراموش کنید و مستقیم به سراغ تولید کننده ی اصلی بروید، حتی اگر در کشور دیگری باشد؛ که در این صورت آن ها به 100-90 روز زمان برای تحویل نیاز دارند. البته با این روش شما پول زیادی هم ذخیره می کنید.

دوم: شما باید این احتمال را در نظر بگیرید که همه چیز به همان خوبی که برنامه ریزی کرده اید پیش نرود. برای مثال ممکن است هدیه ای که قصد ارسال آن را دارید، بعد از آماده سازی نیاز به اصلاح داشته باشد. در این حالت اگر شما زمانی را برای این احتمالات در نظر گرفته باشید بدون نگرانی برای اصلاح و بهبود وقت خواهید گذاشت.

3.بی توجهی به اینکه مخاطب شما چه چیزی دوست دارد (Ignoring what people may want to receive)

لطفا تکرار کننده ی عادت ها نباشید!

اینکه همیشه برای مشتریان خود ماگ، تی شرت و هدایایی از این قبیل فرستاده اید به این معنا نیست که این ها بهترین گزینه های شما برای ارسال هستند. آخرین باری که از مشتریان و کارمندان خود پرسیده اید، چه چیزی دوست دارند دریافت کنند، کی بوده؟ البته برخی از صاحبان مشاغل در این تله گیر می کنند “چیزی که به عنوان هدیه ارسال می کنیم، چیزی ست که خودمان دوست داریم” در حالی که هدف آن ها باید جلب هرچه بیشتر نظر مشتریان خود و در نهایت افزایش فروش باشد.

4.نداشتن هدف مشخص از ارسال هدایا  (Not having clear goals for the product or promotion)

هدیه ی ارسالی شما می تواند بسیار هیجان انگیز باشد اما در عین حال باید مطمئن باشید که شما را به هدف تان می رساند. بنابراین به طور صریح انتظارات خود را از برگزاری  پروموشن  تشریح کنید تا متوجه شوید که این پروموشن چقدر اثربخش بوده است. مثلا اگر هدف شما از ارسال هدیه هدایت جمعیت به سمت غرفه تان است، آیا به طور مشخص نقشه ای برای این ترافیک ترسیم کرده اید؟ اینکه بدانید چه میزان ترافیک برای شما مطلوب است و چه میزان برای شما معمولی ست؟ اگر هدف شما جذب مشتزیان جدید است، عدد ذهنی شما برای مشتریان جدید چقدر است؟

هدیه ی تبلیغاتی اگر درست به کار گرفته شود، تاثیر ارزشمندی خواهد داشت. پس اشتباه نکنید و با چکش برای قطع درخت نروید!

5.تمرکز روی قیمت (Focusing only on price)

به یاد داشته باشید، هدایای تبلیغاتی سفیران برند شما هستند.

هدیه ای که ارسال می کنید، مهم ترین چیزی ست که از کسب و کار شما در خاطر مشتری شما می ماند.

گیرنده ی قطعا شما را به نیکی به یاد نمی آورد اگر هدیه ای که برایش ارسال کرده اید قطعه قطعه شده باشد یا مثلا خودکاری که برایش ارسال کرده اید بعد از دو روز دیگر ننویسد!

ارسال هدایای ارزان گاهی حتی از ارسال نکردن آن هم بدتر است، پس مضایقه نکنید! آن 200 دلار اضافه مرز باریکی ست بین موفقیت و شکست پروموشن شما.

6.گروه هدف اشتباه (Giving to the wrong people)

تقریبا همه ی صاحبین کسب و کار دوست دارند هدیه ی جذابی برای مشتریان خود ارسال کنند. فراموش نکنید هدف از فرستادن این هدایا جلب نظر مشتریان فعلی و البته مشتریان بالقوه ی تجارت تان است تا به کمک آن ها کسب و کار شما وارد سطح جدیدی شود. در نتیجه به سراغ هدایایی نروید که در نهایت توجه افرادی خارج از گروه هدف شما را برانگیزد.

چندی پیش یک کمپانی در یک نمایشگاه تجاری، عروسک های پنگوئن شکلی را به عنوان هدیه برای بازدیدکنندگان غرفه اش در نظر گرفت. عروسک ها بسیار با مزه بودند به طوری افراد بازمیگشتند تا برای فرزندان دیگرشان هم یکی بگیرند. نتیجه این شد: هر دختر هشت ساله ای یکی از این پنگوئن ها را موقع خواب بغل می کرد! بدین ترتیب عروسک ها به مرور زمان از جلوی چشم خریداران احتمالی به اتاق خواب بچه ها راه پیدا کردند.

کمپانی هنوز هم منتظر است که یکی از آن دختربچه ها برای خریدن لوله های ساختمانی با آن ها تماس بگیرد!

7.اطلاعات غیر ضروری (Ineffective information)

حتما برای شما مهم است که نام، لوگو و اطلاعات تماس تان روی هدیه ی ارسالی درج شده باشد. در حالت ایده آل شما می خواهید، گیرنده به راحتی بتواند برای خرید با شما تماس بگیرد. برخی از شرکت ها، نام، آدرس و شماره ی تلفن خود را روی هدیه درج می کنند و برخی هم لوگو و شعار تبلیغاتی شان را. اما مشکل اینجاست که بیشتر هدایای تبلیغاتی از نظر سایز، کوچک اند و امکان درج اطلاعات کمی روی آن ها وجود دارد. بنابراین باید یک انتخاب هوشمندانه داشته باشید. برای مثال، چرا باید تمام شماره های تماس شرکت را روی هدیه درج کنید اگر ترجیح می دهید افراد به وب سایت شما مراجعه کنند؟ آیا شعار تبلیغاتی شما برای افرادی که با کسب و کار شما چندان آشنا نیستند، معنادار است؟ یا اینکه اگر به درج لوگو بسنده کنید، مخاطب چطور راههای ارتباطی با شما را پیدا کند؟ اطلاعات به اندازه ی کافی شفاف و خوانا هست؟ پس به اطلاعاتی که از خود روی هدیه ارائه می دهید، خوب فکر کنید. و مهم تر از همه اینکه، اطلاعات را چند بار با شرکت تامین کننده ی هدیه تان چک کنید؛ یک عدد اشتباه در شماره ی تلفن می تواند پروموشن شما را به طور کلی نابود کند!

8.لزوما با شرکت های بزرگ هدیه همکاری نکنید (Not dealing with a reputable company)

امروزه صدها فروشگاه هدایای تبلیغاتی مشغول به کارند. یعنی اگر آنلاین در پی پیدا کردن یک عرضه کننده باشید، باید چند روز برای این کار وقت بگذارید.

وقتی شرکت مورد نظر را پیدا کردید، بررسی کنید که آیا مشتریان آن شرکت تجربه ی رضایت بخشی از همکاری با آن ها داشته اند؟ چرا که:

تعداد زیادی از شرکت های هدایای تبلیغاتی از نظر قیمت بسیار مناسب اند اما متاسفانه توجهی به کیفیت کالا و امور مشتریان ندارند. بسیاری از آن ها حتی بخش پشتیبانی  ندارند. به هرحال اطمینان حاصل کنید که آن طرف خط با یک آدم واقعی برای پیگیری کارهایتان طرف هستید.

در پایان به این نتیجه می رسیم که، کمی تحقیق و البته برنامه ریزی دقیق، می تواند شما را به یک برنده تبدیل کند.

نویسنده: Steve Benidt

ترجمه: مهرگان زارعی

Marketingprofs.com